Veelgestelde vragen

Onze Collectie & Vakmanschap

Wat zijn Vintage vloerkleden?

Vintage vloerkleden zijn semi-antieke Perzische of Turkse kleden (meestal 30 tot 50 jaar oud) die professioneel zijn gerestaureerd en getransformeerd. We scheren de pool kort om een eigentijdse "distressed" look te creëren en stoomreinigen de vezels om de oorspronkelijke kleuren te neutraliseren. Daarna worden ze in hun natuurlijke staat gelaten of geverfd in levendige, moderne tinten.

Wat zijn Patina vloerkleden?

Al onze Patina vloerkleden zijn 100% authentieke Perzische kleden. Dit zijn zeldzame, hoogwaardige stukken die gedurende tientallen jaren op natuurlijke en prachtige wijze zijn verouderd. In tegenstelling tot onze geverfde collectie behouden Patina kleden hun originele, zacht vervaagde kleuren die alleen de tijd kan voortbrengen, wat een verfijnde en ingetogen luxe biedt.

Waarom worden Perzische tapijten beschouwd als de beste ter wereld?

Perzische tapijten zijn de gouden standaard in de industrie vanwege hun superieure wolkwaliteit, hoge knoopdichtheid en eeuwen van traditioneel vakmanschap. Ze staan bekend om hun duurzaamheid en de manier waarop hun kleuren met de tijd meer karakter krijgen.

Zijn uw vloerkleden milieuvriendelijk?

Ja. Het kiezen van een Vintage of Patina vloerkleed is een zeer duurzame keuze. In plaats van nieuwe synthetische materialen te produceren, upcyclen we authentieke, handgeknoopte wollen kleden. Door deze stukken zorgvuldig te restaureren, geven we ze een tweede leven en voorkomen we dat hoogwaardige materialen verloren gaan.

Hoe schoon zijn de vloerkleden?

Elk vloerkleed in onze collectie ondergaat een professionele reiniging volgens de hoogste Europese hygiënenormen. Tijdens het productieproces worden onze vintage kleden meerdere keren gewassen om hun kenmerkende vervaagde look te verkrijgen. Na voltooiing worden ze opgeslagen in de schone omgeving van onze boutiquewinkel om te garanderen dat ze in perfecte staat aankomen.

Waarom kiezen voor Vintagecarpets.com?

Wanneer u bij ons koopt, koopt u rechtstreeks van de producent. Meer dan 30.000 klanten wereldwijd kiezen voor ons omdat:

• Wij de oorspronkelijke producenten en specialisten in vintage vloerkleden zijn.
• Wij uitsluitend 100% handgemaakte kleden verkopen.
• Wij een Beste-Prijs- en Beste-Kwaliteitsgarantie bieden.
• Wij een 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie bieden en gratis levering aan huis binnen Europa.
• Wij bij elke aankoop gratis antislip-onderkleden leveren.

Biedt u certificaten van echtheid aan?

Ja. Wij verstrekken een digitaal certificaat van echtheid voor elk vloerkleed. U vindt de link om uw certificaat te bekijken en te printen direct op de specifieke productpagina van het vloerkleed dat u heeft gekocht.

Kunt u een vloerkleed aanpassen naar de maat die ik nodig heb?

Ja, we kunnen vaak de lengte of breedte inkorten, afhankelijk van de stijl. Houd er rekening mee dat maatwerk vooraf betaald dient te worden, een toeslag van 50€ per zijde met zich meebrengt en niet onder onze niet-goed-geld-terug-garantie valt.

Beeldmateriaal & Vertrouwen

Hoe nauwkeurig zijn de kleuren op de foto's van de kleden?

Alle foto's zijn gemaakt met digitale camera's met een hoge resolutie in natuurlijk licht. Hoewel we streven naar perfecte nauwkeurigheid, moet u er rekening mee houden dat verschillende schermen en monitorinstellingen de kleurweergave kunnen beïnvloeden. Voor de meest nauwkeurige weergave raden wij aan de productvideo te bekijken.

Hoe kan ik een video aanvragen voor een kleed zonder videolink?

Stuur ons een e-mail met de code van het gewenste vloerkleed. We geven prioriteit aan het filmen van uw selectie — vaak zij aan zij met andere kleden om u te helpen vergelijken — en sturen u de link per e-mail. Deze service is beschikbaar voor onze geregistreerde klanten.

Hoe kan ik uw bedrijf vertrouwen?

Wij zijn al meer dan 18 jaar actief en hebben wereldwijd meer dan 30.000 vloerkleden verzonden. U kunt onze 5-sterren "Excellent" geschiedenis bekijken via Trustpilot. Voor extra gemoedsrust kunt u contact met ons opnemen voordat u bestelt om extra foto's of video's van uw kleed aan te vragen.

Zijn er kinderen betrokken bij de productie?

Absoluut niet. Wij produceren ons eigen exclusieve assortiment vintage kleden onder ons eigen strikte toezicht. Er zijn geen kinderen betrokken bij enig deel van onze productie of restauratie.

Verzending & Levering

Welke verzendmethoden gebruikt u?

Wij werken samen met vooraanstaande internationale koeriers, DHL en UPS, om ervoor te zorgen dat uw vloerkleed veilig aankomt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatisch trackingnummer om uw levering te volgen.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur gecontroleerd en gereinigd. De meeste kleden worden binnen 9–14 werkdagen verzonden, met nog eens 4–6 dagen voor het transport.

Kan ik nu kopen en het kleed op een later tijdstip laten bezorgen?

Ja. U kunt uw aankoop voltooien en ons laten weten op welke datum u het kleed verzonden wilt hebben. Wij houden uw kleed vast en verzenden het volgens uw planning. Houd er rekening mee dat het transport doorgaans ongeveer 5 werkdagen duurt nadat het is verzonden.

Verzendt u naar Zwitserland?

Ja, wij sturen regelmatig kleden naar onze klanten in Zwitserland. Hoewel de verzending gratis is, zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het betalen van lokale invoerbelastingen of douanekosten. Houd er rekening mee dat onder rembours (COD) en de niet-goed-geld-terug-garantie niet gelden voor Zwitserland. Voor meer informatie kunt u ons bellen op 0800 186 0790.

Moet ik extra belastingen betalen?

Als een geregistreerd in de EU gevestigd bedrijf, worden onze EU-klanten geen extra belastingen in rekening gebracht. Klanten van buiten de EU (inclusief het VK, de VS en Zwitserland) zijn verantwoordelijk voor het betalen van invoerbelastingen en inklaringskosten in hun eigen land.

Retourneren & Terugbetalingen

Hoe kan ik een vloerkleed retourneren voor een terugbetaling?

Wij bieden een 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie voor onze EU-klanten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, is het proces eenvoudig:

• E-mail uw bestel-ID en de kleedcode naar info@vintagecarpets.com.
• Wij sturen u een vooruitbetaald DHL-verzendlabel per e-mail.
• Print het label, verpak het kleed stevig en neem contact op met de koerier voor ophaling.
• Zodra het kleed is geretourneerd en gecontroleerd, betalen wij het bedrag binnen 3 werkdagen terug.

Wat zijn de retourkosten?

De volgende kosten zijn van toepassing op retourzendingen binnen de EU:

• Standaard retour: 28€ per item.
• Aankoop tijdens Flash Sale: 48€ per item.
• Extra 5% kortingsoptie: 98€ per vloerkleed.

Betalingen & BTW

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren alle gangbare creditcards en bankoverschrijvingen. Voor klanten binnen de EU bieden wij ook betaling onder rembours (COD) aan via onze transportpartners tegen een extra vergoeding van 28€.

Waarom is het totaalbedrag veranderd bij het afrekenen?

Onze getoonde prijzen zijn inclusief een standaard BTW-tarief van 19%. Volgens de EU-wetgeving zijn wij verplicht om het specifieke BTW-tarief van het land van bestemming in rekening te brengen. Zodra u uw afleveradres invoert bij het afrekenen, wordt de uiteindelijke prijs automatisch aangepast aan uw lokale BTW-tarief.

Kan ik een BTW-teruggave krijgen voor mijn bedrijf?

Ja. Als u een zakelijke klant bent binnen de EU met een geldig BTW-nummer, kunt u dit invoeren tijdens het afrekenen. Na validatie via het officiële EU VIES-systeem wordt de 19% BTW automatisch van uw totaalbedrag afgetrokken.

Waarom accepteert u geen PayPal?

Vanwege Amerikaanse financiële sancties met betrekking tot producten van Iraanse oorsprong (Perzische tapijten), kunnen wij PayPal niet aanbieden. Om uw vertrouwen te waarborgen, bieden wij 100% veilige gecodeerde creditcardverwerking.

Wat als ik geen factuur heb ontvangen?

Neem contact op met de klantenservice via info@vintagecarpets.com en wij sturen u onmiddellijk een PDF-kopie van uw factuur.

Verzorging & Onderhoud

Hoe maak ik mijn vintage vloerkleed schoon?

Onze vloerkleden zijn gemakkelijk schoon te maken dankzij hun korte pool. We raden aan om beide zijden regelmatig te stofzuigen. Vermijd het gebruik van water, schoonmaakmiddelen of tapijtshampoo, omdat deze kunnen leiden tot verkleuring of het doorlopen van kleuren. Raadpleeg bij vlekken een professionele tapijtreiniger.

Levert u antislip-onderkleden?

Ja. Bij elk gekocht vloerkleed leveren we vier stukken gespecialiseerd antislip-onderkleed. Plaats deze onder de vier hoeken van het kleed om verschuiven te voorkomen en de veiligheid te garanderen.