</noscript> <!-- End Google Tag Manager (noscript) --> <div id="my-page"> <div class="container-fluid"> <div class="topbar_info_msg" style="width: 100%; padding: 0px; font-size: 16px; line-height: 16px; text-align: center; position: relative;"> <div class="swiper-viewport" style="background: transparent;"> <div id="slideshow_topbar_info" class="swiper-container"> <div class="swiper-wrapper"> <div class="swiper-slide text-center" style="background: #000000; padding: 6px 0px 12px; color: #ffffff; text-align: center;"> <a href="#" class="topbar_msg" style="color: #ffffff;">Envío gratuito a España — 30 días de garantía de devolución</a> </div> <div class="swiper-slide text-center" style="background: #000000; padding: 6px 0px 12px; color: #ffffff; text-align: center;"> <a class="topbar_msg agree2" style="color:#ffffff;" href="index.php?route=information/information/agree&information_id=50"> Ahorre un 5% adicional — Elija sus condiciones de devolución <i class="fa fa-angle-down"></i> </a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript"> $('document').ready(function() { new Swiper('#slideshow_topbar_info', { speed: 500, effect: 'fade', navigation: { nextEl: '', prevEl: '', }, autoplay: { delay: 3000, }, }); }); </script> <header class="header2"> <div class="header-fluid container-fluid"> <div class="header-wrap"> <div class="row"> <div class="col"> <div class="logo" style="max-width: 160px; width: 160px; top: 15px"> <div class="logo-img"> <a href="https://www.vintagecarpets.com/es/" title="Alfombras vintage"> <!--<img alt="VINTAGE CARPETS" class="img-fluid" src="image/catalog/src/vintagecarpets-logo.svg" width="96" height="96" />--> <img alt="VINTAGE CARPETS" class="img-fluid" src="image/catalog/Vintage-Carpet-Logo24.png" width="225" height="53" style="height: auto;" /> </a> </div> </div> <script type="application/ld+json">{"@context":"http:\/\/schema.org","@type":"LocalBusiness","url":"https:\/\/www.vintagecarpets.com\/es\/","name":"VINTAGE CARPETS","logo":"https:\/\/www.vintagecarpets.com\/image\/catalog\/vc-new-logo.png","image":"https:\/\/www.vintagecarpets.com\/image\/catalog\/0-amir\/rugs-banner-2022.jpg","description":"Colecci\u00f3n premium de alfombras vintage y persas hechas a mano, directamente del fabricante.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Athens","addressCountry":"GR"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"5","reviewCount":"426","bestRating":"5","worstRating":"1"}} </script> </div> <div class="col d-none d-lg-block"> <div class="languages float-right"> <form action="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=common/language/language" method="post" enctype="multipart/form-data"> <div class="btn-group"> <button class="btn btn-link dropdown-toggle" data-toggle="dropdown" data-display="static" aria-haspopup="true" aria-expanded="false">Español</button> <ul class="dropdown-menu dropdown-menu-right"> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="no-nb"> Norwegian</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="fi-fi"> Finnish</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="da-dk"> Dansk</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="it-it"> Italiano</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="nl-nl"> Nederlands</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="fr-fr"> Français</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="sv-se"> Svenska</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="es-es"> Español</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="de-de"> Deutsch</button></li> <li><button class="btn btn-link btn-block language-select" type="button" name="en-gb"> English</button></li> </ul> </div> <input type="hidden" name="code" value="" /> <input type="hidden" name="redirect" value="information/information+&information_id=8" /> </form> </div> <div class="nav-icons float-right position-relative"> <div id="search_icon"> <a href="#" id="desktop_menu_link"><img src="catalog/view/theme/vc/image/lnr-magnifier.svg" width="14" height="14" class="lnr-magnifier-icon" /></a> </div> </div> </div> </div> <div class="row main_nav"> <div class="col-lg-1"></div> <div class="main_nav_wrap col-lg-10"> <ul class="nav justify-content-center level-1" itemscope itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement"> <li class="nav-item level-1_item " itemprop="name"> <a href="https://www.vintagecarpets.com/es/Alfombras-artesanales-todas-categorias" itemprop="url" class="nav-link"> <span class="level-1_link-text" style="color: #000000 !important;">Todo</span> </a> </li> <li class="nav-item level-1_item " itemprop="name"> <a 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text-center" style="background: #ff2600; padding: 8px 0px; text-align: center;"> <a class="agree2" style="color:#ffffff; font-size: 17px; line-height: 22px;" href="index.php?route=information/information/agree&information_id=63">-20% VENTA FLASH FINALIZA PRONTO <i class="fal fa-info-circle product-view"></i></a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript"> $('document').ready(function() { new Swiper('#slideshow_announcement', { speed: 500, effect: 'fade', navigation: { nextEl: '', prevEl: '', }, autoplay: { delay: 3000, }, }); }); </script> <div class="d-none"> <form action="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=common/currency/currency" method="post" enctype="multipart/form-data" id="form-currency"> <input type="hidden" id="form-currency-code" name="code" value="" /> <input type="hidden" name="redirect" value="information/information+&information_id=8" /> </form> <form 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href="https://www.vintagecarpets.com/es/alfombras-persas-hechas-a-mano" itemprop="url" class="nav-link"> <span class="level-1_link-text" style="color: #000000 !important;">Persas</span> </a> </li> <li class="nav-item level-1_item " itemprop="name"> <a href="https://www.vintagecarpets.com/es/alfombras-persas-patina" itemprop="url" class="nav-link"> <span class="level-1_link-text" style="color: #000000 !important;">Patina</span> </a> </li> <li class="nav-item level-1_item " itemprop="name"> <a href="https://www.vintagecarpets.com/es/kilim" itemprop="url" class="nav-link"> <span class="level-1_link-text" style="color: #000000 !important;">Kelim</span> </a> </li> <li class="nav-item level-1_item clearance" itemprop="name"> <a href="https://www.vintagecarpets.com/es/Alfombra-vintage-baratas" itemprop="url" class="nav-link"> <span class="level-1_link-text" style="color: #ff2600 !important;">REBAJAS</span> </a> </li> <li><a href="index.php?route=product/search">Filtros</a></li> <li><a href="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=checkout/cart" id="cart_icon" data-toggle="modal" data-target="#cart">Carro de Compras</a></li> <li><a href="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=account/wishlist" id="wish_icon" data-toggle="modal" data-target="#cart">Favoritos</a></li> <li><a href="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=account/login">Mi Cuenta</a></li> <li> <span> <a href="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=account/register">Registrarse</a> / <a href="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=account/login">Acceder</a> </span> </li> <li> <a href="#">Moneda (EUR)</a> <ul class="ordered-submenu"> <li><a href="#" onclick="$('#form-currency-code').val('AUD');$('#form-currency').submit();">AUD</a></li> <li><a href="#" onclick="$('#form-currency-code').val('CHF');$('#form-currency').submit();">CHF</a></li> <li><a href="#" onclick="$('#form-currency-code').val('DKK');$('#form-currency').submit();">DKK</a></li> <li class="order-1 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href="https://www.vintagecarpets.com/index.php?route=account/wishlist" class="btn btn-block btn-primary disabled">LISTA DE DESEOS</a> </div> <i class="fal fa-info-circle" data-toggle="tooltip" data-html="true" data-placement="bottom" title="" data-original-title="Wir können diesen Teppich auch eine kleinere Grösse zuschneiden. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer gewünschten Grösse."></i> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript"> $(document).on('click', '#desktop_menu_link', function (e) { e.preventDefault(); rightSearch(); }); function rightSearch() { $.ajax({ url: 'index.php?route=common/rightsearch', dataType: 'html', success: function(html) { $('#right_search_body').html(html); // open modal AFTER content loads $('#desktop_menu').modal('show'); }, error: function(xhr, ajaxOptions, thrownError) { alert(thrownError + "\r\n" + xhr.statusText + "\r\n" + xhr.responseText); } }); } </script> <div id="desktop_menu" class="modal" data-backdrop="static"> <div class="modal-dialog" role="document"> <div class="modal-content"> <div class="modal-header"> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal">×</button> </div> <div id="right_search_body"></div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript" src="https://widget.trustpilot.com/bootstrap/v5/tp.widget.bootstrap.min.js"></script> <div id="information-information" class="information-id-8 main_container container-fluid"> <div class="category_info"> <div class="row"> <div class="col-4"></div> <div class="col-4 text-center"> <h1>Preguntas frecuentes</h1> </div> <div class="col-4 text-right"> <ul class="bread"> <li><a href="https://www.vintagecarpets.com/es/">Home</a></li> <li><a href="https://www.vintagecarpets.com/es/porque-nosotros">Preguntas frecuentes</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div class="main_content"> <div class="row"> <div class="container"><h2>Nuestra Colección y Artesanía</h2> <h3>¿Qué son las alfombras Vintage?</h3> <p>Las alfombras vintage son alfombras persas o turcas semiantiguas (generalmente de 30 a 50 años) que han sido restauradas y rediseñadas profesionalmente. Recortamos el pelo para crear un aspecto contemporáneo "desgastado" y lavamos las fibras al vapor para neutralizar los colores originales. Luego se mantienen en su estado natural o se sobretiñen en tonos vibrantes y modernos.</p> <h3>¿Qué son las alfombras Patina?</h3> <p>Todas nuestras alfombras Patina son alfombras persas 100% auténticas. Son piezas raras y de alta calidad que han envejecido de forma natural y hermosa a lo largo de varias décadas. A diferencia de nuestra colección sobreteñida, las alfombras Patina conservan sus colores originales, suavemente descoloridos, que solo el tiempo puede producir, ofreciendo un lujo sofisticado y discreto.</p> <h3>¿Por qué las alfombras persas se consideran las mejores del mundo?</h3> <p>Las alfombras persas son el estándar de oro de la industria debido a su calidad de lana superior, alta densidad de nudos y siglos de artesanía tradicional. Son famosas por su durabilidad y la forma en que sus colores ganan carácter con el tiempo.</p> <h3>¿Sus alfombras son ecológicas?</h3> <p>Sí. Elegir una alfombra Vintage o Patina es una opción altamente sostenible. En lugar de producir nuevos materiales sintéticos, reciclamos auténticas alfombras de lana anudadas a mano. Al restaurar meticulosamente estas piezas, les damos una segunda vida y evitamos que se desperdicien materiales de alta calidad.</p> <h3>¿Qué tan limpias están las alfombras?</h3> <p>Cada alfombra de nuestra colección se somete a una limpieza profesional de acuerdo con los más altos estándares de higiene europeos. Durante el proceso de producción, nuestras alfombras vintage se lavan varias veces para lograr su característico aspecto descolorido. Una vez terminadas, se almacenan en el entorno impecable de nuestra tienda boutique para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.</p> <h3>¿Por qué elegir Vintagecarpets.com?</h3> <p>Cuando nos compra, está comprando directamente al productor. Más de 30.000 clientes en todo el mundo nos eligen porque:</p> <ul> <li>Somos los productores originales y especialistas en alfombras vintage.</li> <li>Vendemos solo alfombras 100% hechas a mano.</li> <li>Ofrecemos una Garantía de Mejor Precio y Mejor Calidad.</li> <li>Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días y entrega gratuita puerta a puerta dentro de Europa.</li> <li>Proporcionamos bases antideslizantes gratuitas con cada compra.</li> </ul> <h3>¿Ofrecen Certificados de Autenticidad?</h3> <p>Sí. Proporcionamos un Certificado de Autenticidad digital para cada alfombra. Puede encontrar el enlace para ver e imprimir su certificado directamente en la página del producto específico de la alfombra que ha comprado.</p> <h3>¿Pueden personalizar una alfombra al tamaño que necesito?</h3> <p>Sí, a menudo podemos reducir la longitud o el ancho según el estilo. Tenga en cuenta que las alfombras personalizadas deben pagarse por adelantado, incluyen una tarifa de alteración de 50€ por lado y no están cubiertas por nuestra garantía de devolución de dinero.</p> <h2>Imágenes y Confianza</h2> <h3>¿Qué tan precisos son los colores de las fotos de sus alfombras?</h3> <p>Todas las fotos se toman con cámaras digitales de alta resolución con luz natural. Si bien nuestro objetivo es la precisión perfecta, tenga en cuenta que las diferentes pantallas y configuraciones de los monitores pueden afectar la visualización del color. Para obtener la representación más precisa, recomendamos ver el video del producto.</p> <h3>¿Cómo puedo solicitar un video para una alfombra que no tiene enlace de video?</h3> <p>Envíenos un correo electrónico con la selección del código de su alfombra. Daremos prioridad a la filmación de su selección, a menudo junto a otras alfombras para ayudarle a comparar, y le enviaremos el enlace por correo electrónico. Este servicio está disponible para nuestros clientes registrados.</p> <h3>¿Cómo puedo confiar en su empresa?</h3> <p>Llevamos en el negocio más de 18 años y hemos enviado más de 30.000 alfombras a todo el mundo. Puede revisar nuestro historial de 5 estrellas "Excelente" a través de Trustpilot. Para mayor tranquilidad, contáctenos antes de realizar el pedido para solicitar fotos o videos adicionales.</p> <h3>¿Hay niños involucrados en la producción?</h3> <p>Absolutamente no. Producimos nuestra propia gama exclusiva de alfombras vintage bajo nuestra propia y estricta supervisión. Ningún niño participa en ninguna parte de nuestra producción o restauración.</p> <h2>Envío y Entrega</h2> <h3>¿Qué métodos de envío utilizan?</h3> <p>Nos asociamos con los principales servicios de mensajería internacionales, DHL y UPS, para garantizar que su alfombra llegue de manera segura. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento automatizado para monitorear su entrega.</p> <h3>¿Cuánto tarda la entrega?</h3> <p>Los pedidos generalmente se inspeccionan y limpian dentro de las 48 horas. La mayoría de las alfombras se envían dentro de 9 a 14 días hábiles, con 4 a 6 días adicionales para el tránsito.</p> <h3>¿Puedo comprar ahora y recibir la alfombra en una fecha posterior?</h3> <p>Sí. Puede completar su compra y simplemente informarnos de su fecha de envío preferida. Retendremos su alfombra y la enviaremos de acuerdo con su horario. Tenga en cuenta que el tránsito generalmente toma alrededor de 5 días hábiles una vez enviado.</p> <h3>¿Hacen envíos a Suiza?</h3> <p>Sí, realizamos envíos regularmente a clientes en Suiza. Si bien el envío es gratuito, los clientes son responsables de pagar cualquier impuesto de importación local o tarifas de aduana. Tenga en cuenta que el pago contra reembolso (COD) y la garantía de devolución de dinero no están disponibles para Suiza. Para obtener más información, puede llamarnos al 0800 186 0790.</p> <h3>¿Hay que pagar impuestos adicionales?</h3> <p>Como empresa registrada en la UE, a nuestros clientes de la UE no se les cobran impuestos adicionales. Los clientes de fuera de la UE (incluidos el Reino Unido, EE. UU. y Suiza) son responsables de pagar los impuestos de importación y las tarifas de despacho en su propio país.</p> <h2>Devoluciones y Reembolsos</h2> <h3>¿Cómo puedo devolver una alfombra para obtener un reembolso?</h3> <p>Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para nuestros clientes de la UE. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, el proceso es sencillo:</p> <ul> <li>Envíe un correo electrónico con su ID de pedido y el código de la alfombra a info@vintagecarpets.com.</li> <li>Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada.</li> <li>Imprima la etiqueta, empaquete la alfombra de forma segura y póngase en contacto con el servicio de mensajería para la recogida.</li> <li>Una vez que la alfombra sea devuelta y examinada, emitiremos un reembolso dentro de los 3 días hábiles.</li> </ul> <h3>¿Cuáles son los gastos de devolución?</h3> <p>Se aplican las siguientes tarifas para devoluciones dentro de la UE:</p> <ul> <li>Devolución estándar: 28€ por artículo.</li> <li>Compra en venta flash: 48€ por artículo.</li> <li>Opción de descuento extra del 5%: 98€ por alfombra.</li> </ul> <h2>Pagos e IVA</h2> <h3>¿Qué métodos de pago aceptan?</h3> <p>Aceptamos las principales Tarjetas de Crédito y Transferencias Bancarias. Para los clientes dentro de la UE, también ofrecemos pago contra reembolso (COD) a través de nuestros socios de transporte por un cargo adicional de 28€.</p> <h3>¿Por qué cambió el monto total al finalizar la compra?</h3> <p>Nuestros precios mostrados incluyen una tasa de IVA estándar del 19%. Según la legislación de la UE, estamos obligados a cobrar la tasa de IVA específica del país de destino. Una vez que ingrese su dirección de entrega al finalizar la compra, el precio final se ajustará automáticamente para reflejar su tasa de IVA local.</p> <h3>¿Puedo obtener un reembolso del IVA para mi empresa?</h3> <p>Sí. Si usted es un cliente comercial dentro de la UE con un número de IVA válido, puede ingresarlo durante el proceso de pago. Una vez validado a través del sistema oficial VIES de la UE, el 19% de IVA se deducirá automáticamente de su total.</p> <h3>¿Por qué no aceptan PayPal?</h3> <p>Debido a las sanciones financieras de EE. UU. con respecto a los productos de origen iraní (alfombras persas), no podemos ofrecer PayPal. Para garantizar su confianza, proporcionamos un procesamiento de tarjetas de crédito cifrado y 100% seguro.</p> <h3>¿Qué pasa si no recibí una factura?</h3> <p>Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@vintagecarpets.com y le enviaremos de inmediato una copia en PDF de su factura.</p> <h2>Cuidado y Mantenimiento</h2> <h3>¿Cómo limpio mi alfombra vintage?</h3> <p>Nuestras alfombras son fáciles de limpiar debido a su pelo corto. Recomendamos aspirar regularmente por ambos lados. Evite el uso de agua, detergentes o champús para alfombras, ya que estos pueden hacer que los colores se desvanezcan o se corran. Para las manchas, busque el consejo de un limpiador de alfombras profesional.</p> <h3>¿Proporcionan bases antideslizantes?</h3> <p>Sí. Por cada alfombra comprada, proporcionamos cuatro piezas de base antideslizante especializada. Colóquelas debajo de las cuatro esquinas de la alfombra para evitar resbalones y garantizar la seguridad.</p> <script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"¿Qué son las alfombras Vintage?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Las alfombras vintage son alfombras persas o turcas semiantiguas (generalmente de 30 a 50 años) que han sido restauradas y rediseñadas profesionalmente. Recortamos el pelo para crear un aspecto contemporáneo \"desgastado\" y lavamos las fibras al vapor para neutralizar los colores originales. Luego se mantienen en su estado natural o se sobretiñen en tonos vibrantes y modernos."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué son las alfombras Patina?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Todas nuestras alfombras Patina son alfombras persas 100% auténticas. Son piezas raras y de alta calidad que han envejecido de forma natural y hermosa a lo largo de varias décadas. A diferencia de nuestra colección sobreteñida, las alfombras Patina conservan sus colores originales, suavemente descoloridos, que solo el tiempo puede producir, ofreciendo un lujo sofisticado y discreto."}},{"@type":"Question","name":"¿Por qué las alfombras persas se consideran las mejores del mundo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Las alfombras persas son el estándar de oro de la industria debido a su calidad de lana superior, alta densidad de nudos y siglos de artesanía tradicional. Son famosas por su durabilidad y la forma en que sus colores ganan carácter con el tiempo."}},{"@type":"Question","name":"¿Sus alfombras son ecológicas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. Elegir una alfombra Vintage o Patina es una opción altamente sostenible. En lugar de producir nuevos materiales sintéticos, reciclamos auténticas alfombras de lana anudadas a mano. Al restaurar meticulosamente estas piezas, les damos una segunda vida y evitamos que se desperdicien materiales de alta calidad."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué tan limpias están las alfombras?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cada alfombra de nuestra colección se somete a una limpieza profesional de acuerdo con los más altos estándares de higiene europeos. Durante el proceso de producción, nuestras alfombras vintage se lavan varias veces para lograr su característico aspecto descolorido. Una vez terminadas, se almacenan en el entorno impecable de nuestra tienda boutique para garantizar que lleguen en perfectas condiciones."}},{"@type":"Question","name":"¿Por qué elegir Vintagecarpets.com?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cuando nos compra, está comprando directamente al productor. Más de 30.000 clientes en todo el mundo nos eligen porque somos los productores originales y especialistas en alfombras vintage, vendemos solo alfombras 100% hechas a mano, ofrecemos una Garantía de Mejor Precio y Mejor Calidad, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días y entrega gratuita puerta a puerta dentro de Europa, y proporcionamos bases antideslizantes gratuitas con cada compra."}},{"@type":"Question","name":"¿Ofrecen Certificados de Autenticidad?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. Proporcionamos un Certificado de Autenticidad digital para cada alfombra. Puede encontrar el enlace para ver e imprimir su certificado directamente en la página del producto específico de la alfombra que ha comprado."}},{"@type":"Question","name":"¿Pueden personalizar una alfombra al tamaño que necesito?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí, a menudo podemos reducir la longitud o el ancho según el estilo. Tenga en cuenta que las alfombras personalizadas deben pagarse por adelantado, incluyen una tarifa de alteración de 50€ por lado y no están cubiertas por nuestra garantía de devolución de dinero."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué tan precisos son los colores de las fotos de sus alfombras?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Todas las fotos se toman con cámaras digitales de alta resolución con luz natural. Si bien nuestro objetivo es la precisión perfecta, tenga en cuenta que las diferentes pantallas y configuraciones de los monitores pueden afectar la visualización del color. Para obtener la representación más precisa, recomendamos ver el video del producto."}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo puedo solicitar un video para una alfombra que no tiene enlace de video?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Envíenos un correo electrónico con la selección del código de su alfombra. Daremos prioridad a la filmación de su selección, a menudo junto a otras alfombras para ayudarle a comparar, y le enviaremos el enlace por correo electrónico. Este servicio está disponible para nuestros clientes registrados."}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo puedo confiar en su empresa?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Llevamos en el negocio más de 18 años y hemos enviado más de 30.000 alfombras a todo el mundo. Puede revisar nuestro historial de 5 estrellas \"Excelente\" a través de Trustpilot. Para mayor tranquilidad, contáctenos antes de realizar el pedido para solicitar fotos o videos adicionales."}},{"@type":"Question","name":"¿Hay niños involucrados en la producción?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Absolutamente no. Producimos nuestra propia gama exclusiva de alfombras vintage bajo nuestra propia y estricta supervisión. Ningún niño participa en ninguna parte de nuestra producción o restauración."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué métodos de envío utilizan?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nos asociamos con los principales servicios de mensajería internacionales, DHL y UPS, para garantizar que su alfombra llegue de manera segura. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento automatizado para monitorear su entrega."}},{"@type":"Question","name":"¿Cuánto tarda la entrega?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Los pedidos generalmente se inspeccionan y limpian dentro de las 48 horas. La mayoría de las alfombras se envían dentro de 9 a 14 días hábiles, con 4 a 6 días adicionales para el tránsito."}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo comprar ahora y recibir la alfombra en una fecha posterior?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. Puede completar su compra y simplemente informarnos de su fecha de envío preferida. Retendremos su alfombra y la enviaremos de acuerdo con su horario. Tenga en cuenta que el tránsito generalmente toma alrededor de 5 días hábiles una vez enviado."}},{"@type":"Question","name":"¿Hacen envíos a Suiza?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí, realizamos envíos regularmente a clientes en Suiza. Si bien el envío es gratuito, los clientes son responsables de pagar cualquier impuesto de importación local o tarifas de aduana. Tenga en cuenta que el pago contra reembolso (COD) y la garantía de devolución de dinero no están disponibles para Suiza. Para obtener más información, puede llamarnos al 0800 186 0790."}},{"@type":"Question","name":"¿Hay que pagar impuestos adicionales?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Como empresa registrada en la UE, a nuestros clientes de la UE no se les cobran impuestos adicionales. Los clientes de fuera de la UE (incluidos el Reino Unido, EE. 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