Häufig gestellte Fragen

Unsere Kollektion & Handwerkskunst

Was sind Vintage-Teppiche?

Vintage-Teppiche sind halbantike persische oder türkische Teppiche (in der Regel 30 bis 50 Jahre alt), die professionell restauriert und neu gestaltet wurden. Wir kürzen den Flor, um einen zeitgemäßen "Distressed"-Look zu kreieren, und waschen die Fasern mit Dampf, um die Originalfarben zu neutralisieren. Sie werden dann entweder in ihrem natürlichen Zustand belassen oder in leuchtenden, modernen Farbtönen überfärbt.

Was sind Patina-Teppiche?

Alle unsere Patina-Teppiche sind 100% authentische Perserteppiche. Es handelt sich um seltene, hochwertige Stücke, die über mehrere Jahrzehnte natürlich und wunderschön gealtert sind. Im Gegensatz zu unserer überfärbten Kollektion behalten Patina-Teppiche ihre originalen, sanft verblassten Farben, die nur die Zeit hervorbringen kann, und bieten einen anspruchsvollen und dezenten Luxus.

Warum gelten persische Teppiche als die besten der Welt?

Perserteppiche sind der Goldstandard der Branche aufgrund ihrer überlegenen Wollqualität, der hohen Knüpfdichte und der jahrhundertelangen traditionellen Handwerkskunst. Sie sind bekannt für ihre Langlebigkeit und die Art und Weise, wie ihre Farben im Laufe der Zeit an Charakter gewinnen.

Sind Ihre Teppiche umweltfreundlich?

Ja. Die Wahl eines Vintage- oder Patina-Teppichs ist eine äußerst nachhaltige Entscheidung. Anstatt neue synthetische Materialien herzustellen, bereiten wir authentische, handgeknüpfte Wollteppiche auf (Upcycling). Durch die sorgfältige Restaurierung dieser Stücke geben wir ihnen ein zweites Leben und verhindern, dass hochwertige Materialien verschwendet werden.

Wie sauber sind die Teppiche?

Jeder Teppich in unserer Kollektion wird nach den höchsten europäischen Hygienestandards professionell gereinigt. Während des Produktionsprozesses werden unsere Vintage-Teppiche mehrmals gewaschen, um ihren charakteristischen verblassten Look zu erhalten. Nach der Fertigstellung werden sie in der makellosen Umgebung unseres Boutique-Geschäfts gelagert, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand bei Ihnen ankommen.

Warum Vintagecarpets.com wählen?

Wenn Sie bei uns kaufen, kaufen Sie direkt beim Produzenten. Über 30.000 Kunden weltweit entscheiden sich für uns, weil:

• Wir sind die ursprünglichen Produzenten und Spezialisten für Vintage-Teppiche.
• Wir verkaufen nur 100% handgefertigte Teppiche.
• Wir bieten eine Bestpreis- und Bestqualitätsgarantie.
• Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und eine kostenlose Lieferung von Tür zu Tür innerhalb Europas.
• Wir liefern zu jedem Kauf kostenlose rutschfeste Unterlagen.

Bieten Sie Echtheitszertifikate an?

Ja. Wir stellen für jeden Teppich ein digitales Echtheitszertifikat zur Verfügung. Sie finden den Link zum Anzeigen und Drucken Ihres Zertifikats direkt auf der spezifischen Produktseite für den von Ihnen gekauften Teppich.

Können Sie einen Teppich auf die von mir benötigte Größe anpassen?

Ja, wir können je nach Stil oft die Länge oder Breite reduzieren. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Teppiche im Voraus bezahlt werden müssen, eine Änderungsgebühr von 50€ pro Seite beinhalten und nicht unter unsere Geld-zurück-Garantie fallen.

Bilder & Vertrauen

Wie genau sind die Farben auf Ihren Teppichfotos?

Alle Fotos werden mit hochauflösenden Digitalkameras bei natürlichem Licht aufgenommen. Obwohl wir höchste Genauigkeit anstreben, beachten Sie bitte, dass unterschiedliche Bildschirme und Monitoreinstellungen die Farbdarstellung beeinflussen können. Für die genaueste Darstellung empfehlen wir, sich das Produktvideo anzusehen.

Wie kann ich ein Video für einen Teppich anfordern, der keinen Videolink hat?

Bitte senden Sie uns den Teppichcode Ihrer Wahl per E-Mail. Wir werden die Aufnahme Ihrer Auswahl priorisieren – oft Seite an Seite mit anderen Teppichen, um Ihnen den Vergleich zu erleichtern – und Ihnen den Link per E-Mail zusenden. Dieser Service steht unseren registrierten Kunden zur Verfügung.

Wie kann ich Ihrem Unternehmen vertrauen?

Wir sind seit über 18 Jahren im Geschäft und haben weltweit mehr als 30.000 Teppiche versandt. Sie können unsere 5-Sterne-Bewertung "Hervorragend" auf Trustpilot einsehen. Für zusätzliche Sicherheit können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren, um zusätzliche Bilder oder Videos anzufordern.

Sind Kinder an der Produktion beteiligt?

Absolut nicht. Wir produzieren unsere eigene exklusive Auswahl an Vintage-Teppichen unter unserer eigenen strengen Aufsicht. Es sind keine Kinder an irgendeinem Teil unserer Produktion oder Restaurierung beteiligt.

Versand & Lieferung

Welche Versandmethoden verwenden Sie?

Wir arbeiten mit führenden internationalen Kurierdiensten, DHL und UPS, zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Teppich sicher ankommt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Tracking-Nummer, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden geprüft und gereinigt. Die meisten Teppiche werden innerhalb von 9–14 Werktagen versandt, zuzüglich 4–6 Tagen für den Transport.

Kann ich jetzt kaufen und den Teppich zu einem späteren Zeitpunkt liefern lassen?

Ja. Sie können Ihren Kauf abschließen und uns einfach Ihr bevorzugtes Versanddatum mitteilen. Wir werden Ihren Teppich aufbewahren und entsprechend Ihrem Zeitplan versenden. Bitte beachten Sie, dass der Transport nach dem Versand in der Regel etwa 5 Werktage dauert.

Versenden Sie in die Schweiz?

Ja, wir versenden regelmäßig an Kunden in der Schweiz. Während der Versand kostenlos ist, sind die Kunden für die Zahlung lokaler Einfuhrsteuern oder Zollgebühren verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per Nachnahme (COD) und die Geld-zurück-Garantie für die Schweiz nicht gelten. Für weitere Informationen können Sie uns unter 0800 186 0790 anrufen.

Fallen zusätzliche Steuern an?

Da wir ein in der EU registriertes Unternehmen sind, werden unseren EU-Kunden keine zusätzlichen Steuern berechnet. Kunden außerhalb der EU (einschließlich Großbritannien, USA und der Schweiz) sind für die Zahlung von Einfuhrsteuern und Zollgebühren in ihrem eigenen Land verantwortlich.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie kann ich einen Teppich gegen Rückerstattung zurückgeben?

Wir bieten unseren EU-Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, ist der Vorgang einfach:

• Senden Sie Ihre Bestell-ID und den Teppichcode per E-Mail an info@vintagecarpets.com.
• Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.
• Drucken Sie das Etikett aus, verpacken Sie den Teppich sicher und kontaktieren Sie den Kurier für die Abholung.
• Sobald der Teppich zurückgegeben und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen.

Wie hoch sind die Rücksendegebühren?

Für Rücksendungen innerhalb der EU fallen folgende Gebühren an:

• Standard-Rücksendung: 28€ pro Artikel.
• Flash-Sale-Kauf: 48€ pro Artikel.
• Extra 5% Rabatt-Option: 98€ pro Teppich.

Zahlung & Mehrwertsteuer

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Banküberweisungen. Für Kunden innerhalb der EU bieten wir auch die Zahlung per Nachnahme (COD) über unsere Transportpartner gegen einen Aufpreis von 28€ an.

Warum hat sich der Gesamtbetrag an der Kasse geändert?

Unsere angezeigten Preise enthalten einen Standard-Mehrwertsteuersatz von 19%. Nach EU-Recht sind wir verpflichtet, den spezifischen Mehrwertsteuersatz des Ziellandes zu berechnen. Sobald Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse eingeben, passt sich der Endpreis automatisch an Ihren lokalen Mehrwertsteuersatz an.

Kann ich als Unternehmen eine Mehrwertsteuerrückerstattung erhalten?

Ja. Wenn Sie ein Geschäftskunde innerhalb der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind, können Sie diese während des Bestellvorgangs eingeben. Nach der Validierung durch das offizielle EU-VIES-System wird die 19%ige Mehrwertsteuer automatisch von Ihrer Gesamtsumme abgezogen.

Warum akzeptieren Sie kein PayPal?

Aufgrund von US-Finanzsanktionen in Bezug auf Produkte iranischen Ursprungs (Perserteppiche) können wir PayPal nicht anbieten. Um Ihr Vertrauen zu gewährleisten, bieten wir eine 100% sichere, verschlüsselte Kreditkartenabwicklung.

Was passiert, wenn ich keine Rechnung erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter info@vintagecarpets.com und wir senden Ihnen umgehend eine PDF-Kopie Ihrer Rechnung zu.

Pflege & Wartung

Wie reinige ich meinen Vintage-Teppich?

Unsere Teppiche sind aufgrund ihres kurzen Flors leicht zu reinigen. Wir empfehlen regelmäßiges Staubsaugen auf beiden Seiten. Vermeiden Sie die Verwendung von Wasser, Reinigungsmitteln oder Teppichshampoos, da diese dazu führen können, dass die Farben verblassen oder verlaufen. Bei Flecken empfehlen wir, den Rat eines professionellen Teppichreinigers einzuholen.

Stellen Sie rutschfeste Unterlagen zur Verfügung?

Ja. Für jeden gekauften Teppich liefern wir vier Stück spezielle rutschfeste Unterlagen. Legen Sie diese unter die vier Ecken des Teppichs, um ein Verrutschen zu verhindern und die Sicherheit zu gewährleisten.