Usein kysytyt kysymykset

Mallistomme & Käsityötaito

Mitä ovat Vintage-matot?

Vintage-matot ovat puolittain antiikkisia persialaisia tai turkkilaisia mattoja (yleensä 30–50 vuotta vanhoja), jotka on kunnostettu ja suunniteltu uudelleen ammattitaidolla. Trimmaamme nukan luodaksemme nykyaikaisen "kuluneen" ulkoasun ja höyrypesemme kuidut neutraloidaksemme alkuperäiset värit. Tämän jälkeen ne joko säilytetään luonnollisessa tilassaan tai värjätään uudelleen eloisilla, moderneilla sävyillä.

Mitä ovat Patina-matot?

Kaikki Patina-mattomme ovat 100-prosenttisesti aitoja persialaisia mattoja. Ne ovat harvinaisia, korkealaatuisia kappaleita, jotka ovat ikääntyneet luonnollisesti ja kauniisti vuosikymmenten saatossa. Toisin kuin värjätty mallistomme, Patina-matot säilyttävät alkuperäiset, pehmeästi haalistuneet värinsä, joita vain aika voi saada aikaan, tarjoten hienostunutta ja hillittyä ylellisyyttä.

Miksi persialaisia mattoja pidetään maailman parhaina?

Persialaiset matot ovat alan kultastandardi niiden korkealaatuisen villan, suuren solmutiheyden ja vuosisatoja vanhan perinteisen käsityötaidon ansiosta. Ne ovat tunnettuja kestävyydestään ja tavasta, jolla niiden värit saavat luonnetta ajan myötä.

Ovatko mattonne ympäristöystävällisiä?

Kyllä. Vintage- tai Patina-maton valitseminen on erittäin kestävä valinto. Sen sijaan, että valmistaisimme uusia synteettisiä materiaaleja, me uusiokäytämme (upcycle) aitoja, käsinsolmittuja villamattoja. Kunnostamalla nämä kappaleet huolellisesti, annamme niille toisen elämän ja estämme korkealaatuisten materiaalien joutumisen hukkaan.

Kuinka puhtaita matot ovat?

Jokainen mallistomme matto puhdistetaan ammattimaisesti korkeimpien eurooppalaisten hygieniastandardien mukaisesti. Valmistusprosessin aikana vintage-mattomme pestään useita kertoja niiden tyypillisen haalistuneen ulkonäön saavuttamiseksi. Valmistumisen jälkeen niitä säilytetään putiikkimyymälämme puhtaassa ympäristössä, jotta ne saapuvat perille täydellisessä kunnossa.

Miksi valita Vintagecarpets.com?

Kun ostat meiltä, ostat suoraan valmistajalta. Yli 30 000 asiakasta ympäri maailmaa valitsee meidät, koska:

• Olemme vintage-mattojen alkuperäinen valmistaja ja asiantuntija.
• Myymme vain 100-prosenttisesti käsintehtyjä mattoja.
• Tarjoamme parhaan hinnan ja parhaan laadun takuun.
• Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun ja ilmaisen ovelta ovelle -toimituksen Euroopassa.
• Toimitamme ilmaisen liukuesteverkon jokaisen ostoksen mukana.

Tarjoatteko aitoustodistuksia?

Kyllä. Toimitamme digitaalisen aitoustodistuksen jokaiselle matolle. Löydät linkin sertifikaatin tarkasteluun ja tulostamiseen suoraan ostamasi maton tuotesivulta.

Voitteko muokata maton tarvitsemaani kokoon?

Kyllä, voimme usein lyhentää tai kaventaa mattoa tyylistä riippuen. Huomioithan, että mittatilaustyönä tehdyistä matoista on maksettava etukäteen, niihin lisätään 50 euron muokkausmaksu per sivu, eikä niillä ole rahat takaisin -takuuta.

Kuvat & Luottamus

Kuinka tarkkoja mattokuvien värit ovat?

Kaikki valokuvat on otettu korkearesoluutioisilla digitaalikameroilla luonnonvalossa. Vaikka pyrimme täydelliseen tarkkuuteen, huomioithan, että eri näytöt ja näyttöasetukset voivat vaikuttaa värien toistumiseen. Tarkimman kuvan saamiseksi suosittelemme katsomaan tuotevideon.

Kuinka voin pyytää videon matosta, jolla ei ole videolinkkiä?

Lähetä meille sähköpostia valitsemasi maton koodilla. Priorisoimme valitsemasi maton kuvaamisen – usein rinnakkain muiden mattojen kanssa vertailun helpottamiseksi – ja lähetämme linkin sinulle sähköpostitse. Tämä palvelu on saatavilla rekisteröityneille asiakkaillemme.

Kuinka voin luottaa yritykseenne?

Olemme olleet alalla yli 18 vuotta ja toimittaneet yli 30 000 mattoa maailmanlaajuisesti. Voit tarkistaa 5 tähden "Excellent" -historiamme Trustpilotista. Lisävarmuuden saamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä ennen tilaamista ja pyytää lisäkuvia tai videota matostasi.

Onko valmistuksessa käytetty lapsityövoimaa?

Ehdottomasti ei. Valmistamme oman eksklusiivisen vintage-mattovalikoimamme oman tiukan valvontamme alaisena. Tuotantoomme tai kunnostukseemme ei osallistu lapsia missään vaiheessa.

Toimitus

Mitä toimitustapoja käytätte?

Teemme yhteistyötä johtavien kansainvälisten kuriiripalveluiden, DHL:n ja UPS:n, kanssa varmistaaksemme, että mattosi saapuu perille turvallisesti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisen seurantakoodin toimituksen seuraamista varten.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset tarkastetaan ja puhdistetaan yleensä 48 tunnin sisällä. Useimmat matot lähetetään 9–14 arkipäivän kuluessa, minkä lisäksi kuljetus kestää 4–6 päivää.

Voinko ostaa maton nyt ja saada sen toimitettuna myöhemmin?

Kyllä. Voit suorittaa ostoksesi loppuun ja ilmoittaa meille haluamasi lähetyspäivän. Säilytämme mattoasi ja lähetämme sen aikataulusi mukaisesti. Muistathan, että kuljetus kestää yleensä noin 5 arkipäivää lähetyksestä.

Toimitatteko Sveitsiin?

Kyllä, lähetämme säännöllisesti mattoja asiakkaillemme Sveitsiin. Vaikka toimitus on ilmainen, asiakkaat ovat vastuussa paikallisten tuontiverojen tai tullimaksujen maksamisesta. Huomioithan, että postiennakko (COD) ja rahat takaisin -takuu eivät ole käytettävissä Sveitsiin suuntautuvissa toimituksissa. Lisätietoja saat soittamalla numeroon 0800 186 0790.

Onko maksettavaksi muita veroja?

Koska olemme EU:hun rekisteröity yritys, EU-asiakkailtamme ei veloiteta muita veroja. EU:n ulkopuoliset asiakkaat (mukaan lukien Iso-Britannia, USA ja Sveitsi) vastaavat tuontiveroista ja tulliselvitysmaksuista omassa maassaan.

Palautukset & Hyvitykset

Kuinka voin palauttaa maton ja saada hyvityksen?

Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun EU-asiakkaillemme. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, prosessi on yksinkertainen:

• Lähetä tilaustunnuksesi ja maton koodi sähköpostitse osoitteeseen info@vintagecarpets.com.
• Lähetämme sinulle sähköpostitse valmiiksi maksetun rahtikirjan.
• Tulosta rahtikirja, pakkaa matto huolellisesti ja ota yhteyttä kuriiriin noutoa varten.
• Kun matto on palautettu ja tarkastettu, suoritamme hyvityksen 3 arkipäivän kuluessa.

Mitä palautusmaksut ovat?

EU-alueen sisäisiin palautuksiin sovelletaan seuraavia maksuja:

• Standardipalautus: 28 € per tuote.
• Flash Sale -ostos: 48 € per tuote.
• Extra 5 % alennusvaihtoehto: 98 € per matto.

Maksut & ALV

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit ja pankkisiirrot. EU-asiakkaille tarjoamme myös postiennakkoa (COD) kuljetuskumppaneidemme kautta 28 euron lisämaksusta.

Miksi loppusumma muuttui kassalla?

Näkyvät hintamme sisältävät 19 prosentin vakiomuotoisen arvonlisäveron. EU-lain mukaan meidän on perittävä kohdemaan mukainen arvonlisävero. Kun syötät toimitusosoitteesi kassalla, loppuhinta säätyy automaattisesti paikallisen arvonlisäverokantasi mukaiseksi.

Voinko saada ALV-hyvityksen yritykselleni?

Kyllä. Jos olet EU:n alueella toimiva yritysasiakas, jolla on voimassa oleva ALV-numero, voit syöttää sen kassalla. Kun numero on vahvistettu virallisen EU VIES -järjestelmän kautta, 19 prosentin ALV vähennetään automaattisesti loppusummasta.

Miksi ette hyväksy PayPalia?

Iranilaista alkuperää oleviin tuotteisiin (persialaiset matot) liittyvien Yhdysvaltojen talouspakotteiden vuoksi emme voi tarjota PayPalia maksutapana. Varmistaaksemme turvallisuutesi tarjoamme 100-prosenttisesti suojatun ja salatun luottokorttimaksun.

Mitä jos en saanut laskua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@vintagecarpets.com, niin lähetämme sinulle välittömästi PDF-kopion laskustasi.

Hoito & Ylläpito

Kuinka puhdistan vintage-mattoni?

Mattomme ovat helppoja puhdistaa lyhyen nukan ansiosta. Suosittelemme säännöllistä imurointia molemmin puolin. Vältä veden, pesuaineiden tai mattoshampoon käyttöä, sillä ne voivat haalistuttaa värejä tai saada ne leviämään. Tahran sattuessa suosittelemme ottamaan yhteyttä ammattimaiseen matonpesijään.

Toimitatteko liukuesteverkkoja?

Kyllä. Jokaisen ostetun maton mukana toimitamme neljä kappaletta erityisiä liukuestepaloja. Aseta nämä maton neljän kulman alle estääksesi liukumisen ja varmistaaksesi turvallisuuden.