Ofte stillede spørgsmål

Vores Kollektion & Håndværk

Hvad er Vintage-tæpper?

Vintage-tæpper er halv-antikke persiske eller tyrkiske tæpper (typisk 30 til 50 år gamle), som er blevet professionelt restaureret og nydesignet. Vi trimmer luven for at skabe et moderne "distressed" look og dampvasker fibrene for at neutralisere de oprindelige farver. De beholdes derefter enten i deres naturlige tilstand eller overfarves i levende, moderne nuancer.

Hvad er Patina-tæpper?

Alle vores Patina-tæpper er 100% autentiske persiske tæpper. Det er sjældne, højkvalitets stykker, der er ældet naturligt og smukt gennem flere årtier. I modsætning til vores overfarvede kollektion bevarer Patina-tæpper deres oprindelige, blødt falmede farver, som kun tid kan frembringe, hvilket tilbyder en sofistikeret og diskret luksus.

Hvorfor anses persiske tæpper for at være de bedste i verden?

Persiske tæpper er branchens guldstandard på grund af deres overlegne uldkvalitet, høje knudetæthed og århundreders traditionelt håndværk. De er kendt for deres holdbarhed og den måde, deres farver får karakter over tid.

Er jeres tæpper miljøvenlige?

Ja. At vælge et Vintage- eller Patina-tæppe er et meget bæredygtigt valg. I stedet for at producere nye syntetiske materialer, genanvender (upcycler) vi autentiske, håndknyttede uldtæpper. Ved omhyggeligt at restaurere disse stykker giver vi dem et nyt liv og forhindrer, at materialer af høj kvalitet går til spilde.

Hvor rene er tæpperne?

Hvert tæppe i vores kollektion gennemgår en professionel rengøring i overensstemmelse med de højeste europæiske hygiejnestandarder. Under produktionsprocessen vaskes vores vintage-tæpper flere gange for at opnå deres karakteristiske falmede look. Når de er færdige, opbevares de i det pletfrie miljø i vores boutique-butik for at sikre, at de ankommer i perfekt stand.

Hvorfor vælge Vintagecarpets.com?

Når du handler hos os, køber du direkte fra producenten. Over 30.000 kunder verden over vælger os, fordi:

• Vi er de oprindelige producenter og specialister i vintage-tæpper.
• Vi sælger kun 100% håndlavede tæpper.
• Vi tilbyder en Bedste-pris- og Bedste-kvalitetsgaranti.
• Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti og gratis dør-til-dør levering i Europa.
• Vi leverer gratis skridsikre underlag ved hvert køb.

Tilbyder I ægthedscertifikater?

Ja. Vi leverer et digitalt ægthedscertifikat for hvert tæppe. Du finder linket til at se og udskrive dit certifikat direkte på den specifikke produktside for det tæppe, du har købt.

Kan I tilpasse et tæppe til den størrelse, jeg har brug for?

Ja, vi kan ofte reducere længden eller bredden afhængigt af stilen. Bemærk venligst, at specialfremstillede tæpper skal betales forud, inkluderer et ændringsgebyr på 50€ pr. side og er ikke dækket af vores pengene-tilbage-garanti.

Billeder & Tillid

Hvor nøjagtige er farverne på jeres tæppebilleder?

Alle billeder er taget med højopløsnings digitalkameraer i naturligt lys. Selvom vi sigter efter perfekt nøjagtighed, skal du være opmærksom på, at forskellige skærme og skærmindstillinger kan påvirke farvegengivelsen. For den mest nøjagtige repræsentation anbefaler vi at se produktvideoen.

Hvordan kan jeg anmode om en video af et tæppe, der ikke har et videolink?

Send os venligst en e-mail med dit valg af tæppekode. Vi vil prioritere at filme dit valg – ofte side om side med andre tæpper for at hjælpe dig med at sammenligne – og sende dig linket via e-mail. Denne service er tilgængelig for vores registrerede kunder.

Hvordan kan jeg stole på jeres virksomhed?

Vi har været i branchen i over 18 år og har leveret mere end 30.000 tæpper verden over. Du kan læse om vores 5-stjernede "Excellent" historik via Trustpilot. For ekstra tryghed er du velkommen til at kontakte os inden bestilling for at bede om ekstra billeder eller video af dit tæppe.

Er der børn involveret i produktionen?

Absolut ikke. Vi producerer vores eget eksklusive sortiment af vintage-tæpper under vores eget strenge tilsyn. Ingen børn er involveret i nogen del af vores produktion eller restaurering.

Fragt & Levering

Hvilke fragtmetoder bruger I?

Vi samarbejder med førende internationale kurerer, DHL og UPS, for at sikre, at dit tæppe ankommer sikkert. Når din ordre er afsendt, modtager du et automatisk sporingsnummer til at følge din levering.

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer bliver typisk efterset og rengjort inden for 48 timer. De fleste tæpper sendes inden for 9-14 hverdage, med yderligere 4-6 dage til transit.

Kan jeg købe nu og få tæppet leveret på et senere tidspunkt?

Ja. Du kan gennemføre dit køb og blot informere os om din foretrukne forsendelsesdato. Vi opbevarer dit tæppe og sender det i henhold til din tidsplan. Husk, at transporten typisk tager omkring 5 hverdage, når det er afsendt.

Sender I til Schweiz?

Ja, vi sender regelmæssigt til kunder i Schweiz. Selvom fragten er gratis, er kunderne ansvarlige for at betale eventuelle lokale importafgifter eller toldgebyrer. Bemærk venligst, at efterkrav (COD) og pengene-tilbage-garantien ikke er tilgængelig for Schweiz. For yderligere information kan du ringe til os på 0800 186 0790.

Er der yderligere afgifter at betale?

Som en registreret EU-baseret virksomhed bliver vores EU-kunder ikke opkrævet yderligere afgifter. Kunder uden for EU (herunder Storbritannien, USA og Schweiz) er ansvarlige for at betale importafgifter og toldbehandlingsgebyrer i deres eget land.

Retur & Refundering

Hvordan kan jeg returnere et tæppe for at få pengene tilbage?

Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti til vores EU-kunder. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb, er processen enkel:

• Send en e-mail med dit ordre-ID og tæppekode til info@vintagecarpets.com.
• Vi sender dig en forudbetalt fragtlabel via e-mail.
• Print labelen, pak tæppet forsvarligt og kontakt kureren for afhentning.
• Når tæppet er returneret og efterset, vil vi udstede en refundering inden for 3 hverdage.

Hvad er returgebyrerne?

Følgende gebyrer gælder for returneringer inden for EU:

• Standardretur: 28€ pr. vare.
• Køb ved Flash Sale: 48€ pr. vare.
• Mulighed for ekstra 5% rabat: 98€ pr. tæppe.

Betaling & Moms

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større kreditkort og bankoverførsler. For kunder i EU tilbyder vi også efterkrav (COD) via vores transportpartnere mod et tillægsgebyr på 28€.

Hvorfor ændrede det samlede beløb sig ved kassen?

Vores viste priser inkluderer en standardmoms på 19%. I henhold til EU-lovgivningen er vi forpligtet til at opkræve den specifikke momssats for destinationslandet. Når du indtaster din leveringsadresse ved kassen, vil slutprisen automatisk blive justeret for at afspejle din lokale momssats.

Kan jeg få momsrefusion for min virksomhed?

Ja. Hvis du er en erhvervskunde i EU med et gyldigt momsnummer, kan du indtaste det under kassen. Når det er valideret via det officielle EU VIES-system, vil momsen på 19% automatisk blive trukket fra dit samlede beløb.

Hvorfor accepterer I ikke PayPal?

På grund af amerikanske finansielle sanktioner vedrørende produkter af iransk oprindelse (persiske tæpper), kan vi ikke tilbyde PayPal. For at sikre din tillid tilbyder vi 100% sikker krypteret kreditkortbehandling.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en faktura?

Kontakt venligst kundeservice på info@vintagecarpets.com, så sender vi straks en PDF-kopi af din faktura.

Pleje & Vedligeholdelse

Hvordan rengør jeg mit vintage-tæppe?

Vores tæpper er nemme at rengøre på grund af deres korte luv. Vi anbefaler regelmæssig støvsugning på begge sider. Undgå at bruge vand, rengøringsmidler eller tæppeshampoo, da dette kan få farverne til at falme eller løbe. Ved pletter anbefaler vi at søge råd hos en professionel tæpperenser.

Leverer I skridsikre underlag?

Ja. For hvert købt tæppe leverer vi fire stykker specialiseret skridsikkert underlag. Placer disse under de fire hjørner af tæppet for at forhindre glidning og garantere sikkerheden.