Domande frequenti

La nostra Collezione e Artigianato

Cosa sono i tappeti Vintage?

I tappeti vintage sono tappeti persiani o turchi semi-antichi (solitamente di età compresa tra i 30 e i 50 anni) che sono stati restaurati e reinterpretati professionalmente. Rasiamo il vello per creare un aspetto "consumato" contemporaneo e laviamo le fibre a vapore per neutralizzare i colori originali. Vengono poi mantenuti nel loro stato naturale o tinti in tonalità vivaci e moderne.

Cosa sono i tappeti Patina?

Tutti i nostri tappeti Patina sono tappeti persiani autentici al 100%. Sono pezzi rari e di alta qualità che sono invecchiati naturalmente e splendidamente nel corso di diversi decenni. A differenza della nostra collezione tinta, i tappeti Patina conservano i loro colori originali, delicatamente sbiaditi, che solo il tempo può produrre, offrendo un lusso sofisticato e discreto.

Perché i tappeti persiani sono considerati i migliori al mondo?

I tappeti persiani sono il gold standard del settore grazie alla qualità superiore della lana, all'elevata densità dei nodi e a secoli di artigianato tradizionale. Sono rinomati per la loro durata e per il modo in cui i loro colori acquistano carattere nel tempo.

I vostri tappeti sono ecologici?

Sì. Scegliere un tappeto Vintage o Patina è una scelta altamente sostenibile. Invece di produrre nuovi materiali sintetici, ricicliamo (upcycling) autentici tappeti di lana annodati a mano. Restaurando meticolosamente questi pezzi, diamo loro una seconda vita ed evitiamo che materiali di alta qualità vadano sprecati.

Quanto sono puliti i tappeti?

Ogni tappeto della nostra collezione viene sottoposto a una pulizia professionale in conformità con i più alti standard igienici europei. Durante il processo di produzione, i nostri tappeti vintage vengono lavati più volte per ottenere il loro caratteristico aspetto sbiadito. Una volta terminati, vengono conservati nell'ambiente immacolato del nostro negozio boutique per garantire che arrivino in condizioni perfette.

Perché scegliere Vintagecarpets.com?

Quando acquisti da noi, acquisti direttamente dal produttore. Oltre 30.000 clienti in tutto il mondo ci scelgono perché:

• Siamo i produttori originali e gli specialisti dei tappeti vintage.
• Vendiamo solo tappeti fatti a mano al 100%.
• Offriamo la Garanzia del Miglior Prezzo e della Migliore Qualità.
• Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni e la consegna gratuita a domicilio in Europa.
• Forniamo sottotappeti antiscivolo gratuiti con ogni acquisto.

Offrite certificati di autenticità?

Sì. Forniamo un certificato di autenticità digitale per ogni tappeto. Troverai il link per visualizzare e stampare il tuo certificato direttamente nella pagina del prodotto specifico del tappeto che hai acquistato.

Potete personalizzare un tappeto in base alle dimensioni di cui ho bisogno?

Sì, spesso possiamo ridurre la lunghezza o la larghezza a seconda dello stile. Si prega di notare che i tappeti personalizzati devono essere pagati in anticipo, includono una tariffa di modifica di 50€ per lato e non sono coperti dalla nostra garanzia di rimborso.

Immagini e Fiducia

Quanto sono precisi i colori delle foto dei vostri tappeti?

Tutte le foto sono scattate con fotocamere digitali ad alta risoluzione in luce naturale. Sebbene puntiamo alla perfetta precisione, tieni presente che i diversi schermi e le impostazioni del monitor possono influire sulla visualizzazione dei colori. Per la rappresentazione più fedele, ti consigliamo di guardare il video del prodotto.

Come posso richiedere un video per un tappeto che non ha un link video?

Inviaci un'e-mail con il codice del tappeto selezionato. Daremo priorità alle riprese della tua selezione — spesso affiancata ad altri tappeti per aiutarti a confrontare — e ti invieremo il link via e-mail. Questo servizio è disponibile per i nostri clienti registrati.

Come posso fidarmi della vostra azienda?

Siamo in attività da oltre 18 anni e abbiamo spedito più di 30.000 tappeti in tutto il mondo. Puoi consultare la nostra cronologia a 5 stelle "Eccellente" su Trustpilot. Per una maggiore tranquillità, contattaci prima di ordinare per richiedere foto o video aggiuntivi.

Ci sono bambini coinvolti nella produzione?

Assolutamente no. Produciamo la nostra gamma esclusiva di tappeti vintage sotto la nostra stretta supervisione. Nessun bambino è coinvolto in alcuna fase della nostra produzione o restauro.

Spedizione e Consegna

Quali metodi di spedizione utilizzate?

Collaboriamo con i principali corrieri internazionali, DHL e UPS, per garantire che il tuo tappeto arrivi in sicurezza. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento automatico per monitorare la consegna.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono solitamente ispezionati e puliti entro 48 ore. La maggior parte dei tappeti viene spedita entro 9-14 giorni lavorativi, con ulteriori 4-6 giorni per il transito.

Posso acquistare ora e ricevere il tappeto in una data successiva?

Sì. Puoi completare l'acquisto e semplicemente informarci della data di spedizione preferita. Tratterremo il tuo tappeto e lo spediremo secondo i tuoi tempi. Ricorda che il transito richiede solitamente circa 5 giorni lavorativi una volta spedito.

Spedite in Svizzera?

Sì, spediamo regolarmente tappeti ai nostri clienti in Svizzera. Sebbene la spedizione sia gratuita, i clienti sono responsabili del pagamento di eventuali tasse di importazione locali o oneri doganali. Si prega di notare che il pagamento in contrassegno (COD) e la garanzia di rimborso non sono disponibili per la Svizzera. Per ulteriori informazioni, puoi chiamarci al numero 0800 186 0790.

Ci sono tasse aggiuntive da pagare?

In quanto società registrata nell'UE, ai nostri clienti dell'UE non vengono addebitate tasse aggiuntive. I clienti al di fuori dell'UE (inclusi Regno Unito, USA e Svizzera) sono responsabili del pagamento delle tasse di importazione e delle spese di sdoganamento nel proprio paese.

Resi e Rimborsi

Come posso restituire un tappeto per un rimborso?

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per i nostri clienti dell'UE. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, la procedura è semplice:

• Invia un'e-mail con il tuo ID ordine e il codice del tappeto a info@vintagecarpets.com.
• Ti invieremo via e-mail un'etichetta di spedizione prepagata.
• Stampa l'etichetta, imballa il tappeto in modo sicuro e contatta il corriere per il ritiro.
• Una volta che il tappeto è stato restituito ed esaminato, emetteremo un rimborso entro 3 giorni lavorativi.

Quali sono le spese di restituzione?

Per i resi all'interno dell'UE si applicano le seguenti tariffe:

• Reso standard: 28€ per articolo.
• Acquisto in "Flash Sale": 48€ per articolo.
• Opzione sconto extra del 5%: 98€ per tappeto.

Pagamenti e IVA

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e bonifici bancari. Per i clienti all'interno dell'UE, offriamo anche il pagamento in contrassegno (COD) tramite i nostri partner di trasporto con un supplemento di 28€.

Perché l'importo totale è cambiato al checkout?

I nostri prezzi visualizzati includono un'aliquota IVA standard del 19%. In base alla legge UE, siamo tenuti ad addebitare l'aliquota IVA specifica del paese di destinazione. Una volta inserito l'indirizzo di consegna al momento del pagamento, il prezzo finale si adeguerà automaticamente per riflettere l'aliquota IVA locale.

Posso ottenere un rimborso IVA per la mia azienda?

Sì. Se sei un cliente aziendale all'interno dell'UE con una partita IVA valida, puoi inserirla durante il processo di checkout. Una volta convalidata tramite il sistema ufficiale VIES dell'UE, l'IVA del 19% verrà automaticamente detratta dal totale.

Perché non accettate PayPal?

A causa delle sanzioni finanziarie statunitensi riguardanti i prodotti di origine iraniana (tappeti persiani), non possiamo offrire PayPal. Per garantire la tua fiducia, forniamo un'elaborazione delle carte di credito crittografata e sicura al 100%.

Cosa succede se non ricevo una fattura?

Contatta il servizio clienti all'indirizzo info@vintagecarpets.com e ti invieremo prontamente una copia PDF della tua fattura.

Cura e Manutenzione

Come pulisco il mio tappeto vintage?

I nostri tappeti sono facili da pulire grazie al loro vello corto. Consigliamo di passare regolarmente l'aspirapolvere su entrambi i lati. Evita l'uso di acqua, detergenti o shampoo per tappeti perché possono far sbiadire o colare i colori. Per le macchie, chiedi consiglio a un professionista del lavaggio tappeti.

Fornite sottotappeti antiscivolo?

Sì. Per ogni tappeto acquistato, forniamo quattro pezzi di sottotappeto antiscivolo specializzato. Posizionali sotto i quattro angoli del tappeto per evitare scivolamenti e garantire la sicurezza.