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FAQ

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Produktinformationen

Bitte wählen Sie 3 Teppiche und legen diese in Ihren Warenkorb. Der günstigste Teppich Ihrer Auswahl ist gratis. Der Gesamtpreis für die anderen zwei Teppiche wird automatisch berechnet.

Um einen gratis Teppich zu erhalten, müssen Sie 3 Teppiche gleichzeitig auswählen. Sobald die Teppiche versendet sind, können wir leider keine teilweisen Umtäusche mehr anbieten.

Für unsere Kunden aus der EU bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Solange keiner der Teppiche umgetauscht oder retourniert wird, erhalten Kunden die 3 oder mehr Teppiche gekauft haben, den günstigsten gratis. Beispiel: Wenn Sie 5 Teppiche kaufen und einen oder zwei davon zurückgeben, werden wir Ihnen den „gratis“-Teppich in Rechnung stellen.

Um dieses Angebot wahrnehmen zu können, müssen Sie alle gekauften Teppiche behalten. Ansonsten entstehen Rücksendekosten von 48€ pro Teppich zzgl. des Preises Ihres „gratis“-Teppichs, sollten Sie diesen behalten wollen.

Pro Kunde kann maximal ein gratis Teppich bestellt werden.

Dieses Angebot ist zeitlich begrenzt und wir behalten uns das Recht vor, das Angebot zu jeder Zeit, und ohne vorherige Benachrichtigung, zu beenden.

Als Original-Hersteller unserer Premium Vintage-Teppiche haben wir das Handwerk höchstqualitative und begehrte Teppiche herzustellen seit Langem perfektioniert. Wir haben den Ausdruck „Vintage-Teppiche“ erfunden und die Domain vintagecarpets.com erworben, um unsere besten Preise direkt an unsere Kunden weiterzugeben.

Alle unsere Teppiche sind echte und einzigartige handgemachte Persische oder Türkische Teppiche, die zwischen 30 und 50 Jahre alt sind. Jeder Teppich ist wahrlich einzigartig und muss höchste Qualitätsanforderungen erfüllen, um in unser Sortiment aufgenommen zu werden. Schon lange bevor andere unsere Vorgehensweisen entdeckten, haben wir es geschafft mit unserem Können und guten Kontakten im Iran nur die besten Persischen Teppiche zu erwerben.

Als erstes werden die Teppiche von unseren hochqualifizierten Spezialisten getrimmt und die originellen Muster und Farben der Sonne ausgesetzt. Hierdurch erhalten unsere Teppiche ihre elegante und zeitgenössische Optik. Die Teppiche werden anschließend dampfgewaschen, um deren Farbtöne so sehr wie möglich auszubleichen.

Unsere Experten entscheiden, welche Teppiche wir für ihren natürlichen Stonewash-Effekt behalten, und welche wir mit anregenden und lebendigen Farben und Schattierungen einfärben. Das Resultat ist eine perfekte Kombination aus alt und neu, die jeglicher Art von Inneneinrichtung eine neue Dimension verleiht.

Nur die besten Stonewash- und Vintage-Teppiche werden von uns ausgewählt, um in unserem Geschäft oder online angeboten zu werden. Wir sind stolz, der Anbieter mit der größten und eindrucksvollsten Auswahl an Vintage-Teppichen sein. Gegenwertig beliefern wir über 20.000 zufriedene Kunden weltweit und erfreuen uns an hoher Nachfrage von unseren bestehenden Kunden, die uns nicht selten auch Ihrer Familie und Ihren Freunden empfehlen.

Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhlten Sie eine E-Mail-Bestätigung von uns. Unsere Experten werden Ihren Teppich sorgfältig begutachten und noch einmal reinigen, bevor wir ihn am nächsten Arbeitstag verschicken.

Sobald Ihr Teppich versendet ist, erhalten Sie eine autotmatisierte E-Mail von UPS mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihre Sendung zu verfolgen besuchen Sie bitte www.ups.com.

Sollten Sie keine automatisierte E-Mail erhalten, schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail und wir werden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsdaten direkt zukommen lassen.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit den Artikelnummern der von Ihnen gewählten Teppiche. Anschließend werden wir ein Video der Teppiche Ihrer Wahl machen und Ihnen zukommen lassen. Falls möglich, werden wir ein Video Ihrer Teppiche nebeneinander machen, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Wir bieten diesen Service ausschließlich unseren registrierten Kunden an. Leider ist es uns nicht möglich, diesen Service an Sonn- und Feiertagen, während unserer Ferien oder Stoßzeiten anzubieten.

Alle unsere Fotos werden von professionellen Fotografen und mit einer hochauflösenden Digitalkamera gemacht. Daher sind die Farbdarstellungen in unseren Fotos so originalgetreu wie möglich. Trotzdem kann es sein, dass sich Alter, Qualität und Typ Ihres Bildschirms auf die Farbdarstellung auswirken. Um Ihnen zusätzlich bei Ihrer Auswahl behilflich zu sein, stellen wir Kunden Videos unserer Teppiche zur Verfügung.

Wenn die Farben in Videos und Fotos unterschiedlich aussehen, sind die Videos gemäß unserer Erfahrung originalgetreuer. Unsere Teppiche werden im Freien unter natürlichem Licht fotografiert und können daher etwas heller erscheinen. Da die Videos in unserem Geschäft gemacht werden, können diese manchmal etwas akkurater sein. Außerdem können die Schattierungen der Teppiche, abhängig vom Blickwinkel, etwas variieren. Die Videos ermöglichen es uns, Ihnen diese Variationen besser darzulegen.

Ja, wir haben ein Geschäft in Berlin (www.retrorug.de) mit einer exklusiven Auswahl unserer edelsten Teppiche. Bitte beachten Sie, dass unsere Rabattpreise und Angebote nur in unserem Onlineshop gelten. In unseren Ladengeschäften können wir Ihnen diese Angebote leider nicht anbieten.

Die Teppiche aus unserem Sortiment auf der Webseite haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und werden von unserem Workshop in Athen, Griechenland verschickt.

Als Original-Originalhersteller der Vintage-Teppiche widmen wir uns der Herstellung der besten Vintage-Teppiche und können daher höchste Qualität gewährleisten. Wir verwenden ausschließlich Persische und Türkische Teppiche als Grundlage für unsere Vintage-Teppiche. Alle unsere Teppiche sind 100% handgemacht aus erstklassiger handgesponnener Wolle und natürlichen Farbstoffen. Unsere Teppiche müssen strikten Qualitätsstandards standhalten, um in unsere Kollektion aufgenommen zu werden. 

Türkische Teppiche sind leichter und weicher. Daher lassen sie sich besser weben und zusammennähen, um zu unseren attraktiven und farbenfreudigen Patchworks kreiert zu werden.

Nein. Jeder unserer Teppiche ist 100% handgemacht und daher einzigartig. Sobald ein wahrlich einzigartiger Teppich verkauft wurde, kann dieser nicht ersetzt werden. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen Teppich in unserem Sortiment finden, den Sie mögen.

Ja. Abhängig von Stil und Muster Ihres Teppichs können wir die Länge oder Breite reduzieren. Für ein optimales Resultat empfehlen wir einen Teppich ohne klarem Muster oder Design zu wählen. Bitte beachten Sie auch, dass zugeschnittene Teppiche vorab bezahlt werden müssen und, dass diese nicht der üblichen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie unterliegen. Das Zuschneiden eines Teppichs kostet 50€ pro zu kürzende Seite und verlängert die Lieferzeit um 10 Tage. 

Wir sind die Original-Hersteller der handgemachten Persischen Vintage-Teppiche. Wir widmen uns seit langem der Herstellung von ausschließlich höchstqualitativen Vintage- Teppichen. Außerdem haben wir die größte Auswahl an exklusiven Vintage- und Patchwork-Teppichen. Über 20.000 Kunden weltweit wählen unsere Teppiche überwiegend aus den folgenden 10 Gründen:

- Wir sind Spezialisten für Vintage- und Patchwork-Teppiche und deren Herstellung.

- Wir verkaufen nur 100% handgefertigte Vintage- und Patchwork-Teppiche.

- Wir bieten Ihnen eine Bestpreis-Garantie.

- Wir garantieren Ihnen nur die beste Qualität.

- Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

- Wir bieten eine kostenfreie Lieferung mit UPS an jede Adresse innerhalb der EU.

- Wir bieten eine 100% sichere Online-Zahlung per Kreditkarte oder PayPal, oder alternativ per Nachnahme.

- Wir haben einen freundlichen, höflichen und schnellen Kundenservice.

- Bevor Sie Ihre Wahl treffen, können Sie sich Videos der Teppiche anschauen.

- Wir liefern gratis Anti-Rutsch-Unterlagen mit jedem Teppich.

Wir haben eine große Auswahl an Teppichen auf unserer Webseite. Da wir aber Tausende von Teppichen zu Kunden überall auf der Welt liefern, kann es manchmal etwas dauern, individuelle Videos mit jedem neuen Wareneingang zu machen. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit den Artikelnummern der Teppiche, für die Sie gerne ein Video sehen würden, und wir werden diesen Teppichen Vorrang geben.

 Teppiche mit kleineren Mängeln werden mit zusätzlichem Rabatt in der Rubrik „Ausverkauf“ angezeigt. Ein Teppich aus dem Ausverkauf kann ein echtes Schnäppchen sein, allerdings empfehlen wir, vor dem Kauf das zugehörige Video anzusehen.

Wir raten Ihnen Ihre Teppiche bei einem Spezialisten zu kaufen, der die Teppiche tatsächlich selber herstellt.

Vintage Teppiche sind semi-antike Teppiche und müssen vor ihrer Färbung zunächst von einem Spezialisten fachgerecht restauriert werden.

Sie sollten es vermeiden, Teppiche von Unternehmen zu kaufen, die gleich alle Teppicharten aus vielen verschiedenen Ländern verkaufen.

Vermeiden Sie auch Teppiche, die laienhaft durch Nicht-Spezialisten repariert wurden. Aufgrund von Alter und Gebrauch kann es sein, dass manche Stellen eines Teppichs irreparabel sind, und diese Aspekte sollten im Video oder Foto gekennzeichnet werden.

Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte unseren Teppichkauf – Leitfaden in der INFO Rubrik.

Persische Teppiche sind bekannt dafür die besten handgewebten Teppiche auf der Welt zu sein. Alle unsere Vintage Teppiche bestehen aus echten Persischen Teppichen, welche von außergewöhnlichen Webern und mit der besten Wolle und natürlichen Färbemittelen hergestellt wurden. 

Bei uns kaufen Sie direkt vom Hersteller. Wir zahlen keine Kommissionen an Zwischenhändler und konzentrieren uns allein darauf, unseren Kunden höchstqualitative Vintage-Teppiche zu besten Preisen anzubieten. Außerdem bieten wir eine Bestpreisgarantie: Wir werden jedem tieferen Preis für einen Teppich gleicher Qualität von anderen Lieferanten gleichkommen.

Allein die Preise und Fotos auf unterschiedlichen Webseiten zu vergleichen, ist oft nicht genug und kann irreführend sein. Der beste Rat, den wir Ihnen geben können, ist, sich vor Ihrer Auswahl ein Video anzusehen, um sich ein detailliertes Bild des Teppichs machen zu können.

Außerdem empfehlen wir Ihnen einen Hersteller zu wählen, der auch ein echtes Ladengeschäft betreibt. Ladengeschäfte bieten meist Teppiche höherer Qualität als Onlineshops, da sie eine größere Verantwortlichkeit gegenüber Ihren Kunden verspüren. Desweiteren sind die Qualität der Original-Teppiche und die angewendeten Methoden während des Produktionsprozesses extrem ausschlaggebend.

Alle unsere Teppiche werden professionell und entsprechend der EU-Hygienevorschriften gereinigt.

Unsere Vintage-Teppiche werden während der Herstellung mehrfach gewaschen, um ihnen den charakteristischen verblichenen Look zu verschaffen. Außerdem werden die Teppiche in einer extrem sauberen Umgebung in unserer Boutique gelagert.

Wir freuen uns, Ihnen für Ihren Teppich als aufmerksame kleine Geste, eine gratis Anti-Rutsch-Teppichunterlage beizulegen.

Schneiden Sie die Unterlage in 4 gleichgroße Teile und platzieren Sie diese jeweils unter allen vier Ecken des Teppichs. Der Teppich liegt nun sicher und rutschfest auf dem Boden. Außerdem helfen die Unterlagen, Unfälle und Schäden zu vermeiden.

Lieferung

Nach Möglichkeit wird Ihr Teppich am nächsten Werktag versendet. Danach dauert es durchschnittlich 4 bis 6 Werktage, bis der Teppich bei Ihnen eintrifft.

Sobald Ihr Teppich versendet wird, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihre Sendung zu verfolgen, besuchen Sie bitte www.ups.com.

Wir versenden unsere Teppiche fast immer innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. Während arbeitsreichen Zeiten kann es manchmal zu weiteren kleineren Verzögerungen kommen.

Aufgrund ihrer Firewall-Einstellungen, erhalten manche Kunden keine UPS-Sendungsverfolgungs E-Mail. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@vintagecarpets.com und wir werden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zukommen lassen. 

Wir bieten unseren Kunden aus der EU eine 30 tägige Geld-zurück-Garantie.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, können Sie die Teppiche für eine volle Rückerstattung zurückschicken.

Die Rückgabe ist extrem einfach:

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Artikelnummern der Teppiche, die Sie zurücksenden möchten an info@vintagecarpets.com.  Danach werden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem UPS-Rücksendeschein senden. Bitte packen Sie die Teppiche so wieder ein, wie Sie sie erhalten haben, drucken Sie den Rücksendeschein aus und kleben diesen auf das Paket. Zur Abholung des Teppichs kontaktieren Sie bitte den UPS-Abholungsservice unter: 01806 882 663 (DE) oder 0810-006630 (AU). Sobald die Teppiche wieder bei uns eingetroffen und begutachtet worden sind, werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen zurückerstatten.

Die folgenden Rücksendekosten gelten ausschließlich für EU-Länder. Für Schweden und Finnland schauen Sie bitte unter den respektiven Sprachsektionen nach.

Für Kunden, die:

-       1 Teppich gekauft haben und diesen zurücksenden möchten, betragen die Gebühren 38€.

-       2 Teppiche gekauft haben und 1 Teppich zurücksenden möchten, betragen die Gebühren 56€.

-       2 Teppiche gekauft haben und beide Teppiche zurücksenden möchten, betragen die Gebühren 78€.

-       3 Teppiche (inkl. 1 gratis) gekauft haben, müssen mindestens 2 Teppiche zurücksenden und zahlen 98€.

-       3 Teppiche (inkl. 1 gratis) gekauft haben und alle 3 zurücksenden möchten, betragen die Gebühren 147€.

Kunden, die mehr als 4 Teppiche bestellen möchten, bitten wir höflichst, uns alle Artikelnummern der Teppiche per E-Mail zuzusenden, um die exakten Rücksendekosten im Vorfeld ausrechnen zu können.

Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden eine faire und angemessene Rücksendungspolitik anbieten zu können. Alle Gebühren wurden so berechnet, dass wir unseren seriösen Kunden (die Ihre Teppiche nur selten zurücksenden) die günstigsten Preise anbieten können.

Kunden, die in der Vergangenheit Teppiche bei uns bestellt und gegen Rückzahlung zurückgesendet haben, können wir für zukünftige Bestellungen leider keine versandkostenfreie Lieferung mehr anbieten.

Falls die oben genannten Rücksendekosten im Falle großer und schwerer Teppiche nicht gelten sollten, werden wir Sie selbstverständlich vor dem Versand Ihrer Bestellung informieren.

Wir kooperieren mit dem internationalen Transportunternehmen UPS. Sofort nach Abholung Ihrer Bestellung in unserem Geschäft schicken wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand derer Sie auf der Webseite www.ups.com den Versandstatus für Ihren Teppich prüfen können.

Innerhalb Europa werden KEINE Versandkosten fällig.

Vintagecarpets.com ist ein EU-ansässiges und eingetragenes Unternehmen. Für EU- Kunden fallen daher keine zusätzlichen Steuern an.

Kunden ausserhalb der EU sind selbst für die Zahlung von Einfuhrsteuer und Abfertigungsgebühr in Ihrem eigenen Land verantwortlich. 

Ja. Für die Lieferkosten ausserhalb von Europa wählen Sie bitte „UPS Express“ unter Lieferung auf unserer Bezahlseite.

Die Lieferung per Nachnahme ist beim Versand ausserhalb der EU leider nicht möglich. Bitte beachten Sie auch, dass die Geld-zurück-Garantie nur bei Versandadressen innerhalb der EU greift.

Außerdem müssen Kunden ausserhalb der EU Einfuhrsteuer und Abfertigungsgebühr in Ihrem eigenen Land zahlen.

Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: info@vintagecarpets.com.

Ja, wir versenden regelmäßig Teppiche an unsere Schweizer Kunden. Der Versand in die Schweiz ist kostenlos und im Preis mit inbegriffen, die anfallenden Importsteuern- und Gebühren müssen jedoch von Ihnen getragen werden.

Unser Versandpartner UPS garantiert einen reibungslosen und effizienten Versand.

Die Lieferung per Nachnahme ist beim Versand in die Schweiz leider nicht möglich. Bitte beachten Sie auch, dass die Geld-zurück-Garantie nur bei Versandadressen innerhalb der EU greift.

Unter folgender Nummer können Sie uns telefonisch erreichen: 0800 186 0790

Bezahlung und Sicherheit

Bitte wählen Sie die Teppiche aus, die Sie gerne kaufen möchten und legen diese in Ihren virtuellen Warenkorb. Wenn Sie Ihre endgültige Auswahl getroffen haben, geht es zum Checkout. Um den Einkauf abzuschließen, geben Sie bitte Ihre Daten in die jeweiligen Felder ein und wählen eine Zahlungsmethode.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne jederzeit per E-Mail kontaktieren: info@vintagecarpets.com.

 

Wählen Sie beim Einkauf die Option ‘‘Zahlung per Nachnahme‘‘. Innerhalb der EU fällt hierbei eine extra Gebühr von 28€ an. Bei dieser Zahlungsart bezahlen Sie bar in Ihrer Landeswährung bei Entgegennahme Ihrer Teppiche von unseren UPS Lieferanten. Die Nachnahmegebühr kann hierbei im Falle einer Stornierung nicht zurück erstattet werden.

Ja, das ist möglich. Bevor Sie das Geld an das unten angegebene Konto überweisen, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Unsere Bankverbindung:

Bank: Dt. Kontor Privatbank

Name: AR Vintage Carpets Limited

BIC/Swift: DEKTDE7G

IBAN: DE60700111104100421009

Kontonummer: 4100421009

 

Alle unsere Transaktionen sind zu 100% sicher. Bei Ihrer Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal werden Ihre persönlichen Finanzinformationen weder uns noch einer Drittpartei mitgeteilt.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, SOFORT Überweisung und PayPal. Sie können auch per Banküberweisung zahlen. Alternativ besteht die Möglichkeit, erst bei unserem UPS-Lieferanten per Nachnahme zu bezahlen.

SOFORT Überweisung – Bequemer geht´s nicht.

Zahlen Sie beim online-shoppen einfach, wie Sie es gewohnt sind. Mit Ihren Online-Banking Daten und maximal sicher via PIN und TAN.

Dank einer Echtzeit-Transaktionsbestätigung an den Shop ist ein sofortiger Versand Ihrer bestellten Waren möglich.

 

 

Weitere FAQ

Es tut uns leid, dass wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen konnten. Manchmal sind wir mit Kunden im direkten Ladenverkauf beschäftigt oder Sie haben außerhalb unserer Öffnungszeiten angerufen.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal und/oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer an info@vintagecarpets.com und wir rufen Sie zurück.

Unser Kundensupport spricht fließend Deutsch und Englisch.

Ja, wir verfügen über ein exklusives Sortiment an sehr seltenen, großen und wertvollen Vintage-Teppichen, die wir in unserem Online-Shop nicht präsentieren. Wir werden regelmäßig von Innenausstattern aus aller Welt besucht, um unsere Auswahl an extra großen Vintage Teppichen in Premium-Qualität zu bestaunen. Da wir alle unsere Kunden gleich behandeln, bleiben die Preise für jeden die selben.

Wir bei vintagecarpets.com produzieren unsere Vintage-Teppiche unter eigener Aufsicht. Kinder sind an keinem Teil der Herstellung beteiligt, und das nicht nur weil Kinderarbeit im Iran strengstens verboten ist.

Reinigung und Pflege

Ja, sehr einfach. Einer der wichtigsten Vorteile von Vintage-Teppichen besteht darin, dass Dreck und Flüssigkeiten sich hier nicht verstecken können. Beide Seiten des Teppichs können mit dem Staubsauger gereinigt werden.

Wir empfehlen Ihnen dringlich, kein Wasser, Reinigungsmittel oder Teppichshampoo zu verwenden da dies zum Verbleichen oder Verwaschen der Farben führen kann. Im Fall von Flecken empfehlen wir,  sich von einem professionellen Teppichreiniger beraten zu lassen.

Vintage-Teppiche sind bezüglich der Pflege ganz ähnlich wie andere Teppiche auch. Wir empfehlen die Aufbewahrung an einem trockenen Ort. Dabei sollte der Teppich in ein Baumwolltuch eingewickelt sein, damit er atmen kann. Mottenkugeln sollten nicht direkt auf dem Vintage-Teppich angewendet werden, sondern im Lagerbereich. Bitte vermeiden Sie es, Ihre Teppiche starkem Sonnenlicht auszusetzen, da dies zum Verbleichen der Farben führen kann. 

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